Koska teemme tätä teitä varten, halusimme tietää, kuinka olemme mielestänne onnistuneet.
Hiihtolomien jälkeen teillä ihanilla asiakkaillamme oli mahdollisuus vastata asiakastyytyväisyyskyselyymme ja iloksemme saimme 128 vastausta 😊
Kiitos kaikille arvokkaasta palautteestanne, joihin on nyt ollut ilo palata hienon, vaikkakin paikoin raskaan kauden jälkeen.
Kysyimme mielipidettänne rinteiden kunnosta, somekanavistamme, Ski Patrol toiminnasta sekä lipunmyynnin, shopin, vuokraamon, hiihtokoulun, huollon ja kahvilan asiakaspalvelusta. Kokonaisarvosanaksi annoitte meille huikeat 9,4! Mikä on aivan mieletöntä! 🤩
58 vastaajaa piti meitä jopa täyden 10 arvoisena! Kiitos kaunis 😍
Erityisen tyytyväisiä olitte rinteidemme kuntoon, sillä 95% vastanneista koki niiden olevan joko erittäin hyvässä tai hyvässä kunnossa. Tämä ilahduttaa kovasti, sillä panostamme niihin erityisen paljon ja on upeaa huomata, että satsausksemme myös kantaa:
- Nyt vasta Hupiskin aikana olen nähnyt, että rinteet on tosiaan mahdollista pitää hyvässä kunnossa koko kauden.
- Ihan parhaat rinteet! Hyppyrit on hyvät ja parkki!!
- Jo somekuvista näkee, että rinteet on viimesenpäälle mintissä. Haastavienkin keliolosuhteiden aikaan.
- Aina mintissä. Parhaat rinteet koko Suomessa omalla kokemuksella.
Myös kahvilan palveluihin olitte todella tyytyväisiä, kun kaikki arvioivat kahvilan tyttöjen onnistuneen asiakaspalvelussa joko erittäin hyvin tai hyvin!
- Hyvät, tuoreet, vaihtuvat tuotteet. Aina ihanan ystävällinen ja lämmin vastaanotto ja palvelu. Autetaan astiat jopa pöytään, vaikka olisi jonoa -upeaa yksilöllistä huomioimista!:)
- Kahvila viihtyisä ja tarjottavista jokaiselle jotakin. Hymyilevä asiakaspalvelu ilahduttaa.
- Kahvilassa on aina todella hyvät herkut ja palvelu on 6/5
Ylipäätään kehuitte asiakaspalveluamme, niin lipunmyynnissä, shopissa kuin vuokraamossa:
- Ihanan lämmin vastaanotto joka kerta. Tulee hyvälle mielelle.
- Asiakaspalvelu on aina yhtä iloista ja pirteää. Hyvä laskufiilis tulee jo pelkästä lipunostosta.
- Iloista ja reipasta porukkaa, otatte huomioon kaikki
- Asiointi aina ollut mutkatonta ja asia kun asia on hoitunut mallikkaasti.
- Paras vuokraamo jossa olen käynyt! Osaavat työn tekijät ja kiva tunnelma ja pöhinä!
- On hyvä kun aina autetaan löytämään sopivan kokoinen mono eikä tarvitse itse etsiä kuten jossain muualla.
Somekanaviimme olitte myöskin varsin tyytyväisiä, kun 98% vastaajista antoi niille arvosanaksi erittäin hyvää tai hyvää
- Parhaat päivitykset! Selvät some kanavat! Päivän korkkaaja stoorit ovat hyvä idea!
- Kiitos aktiivisesta somesta. Monet paikat voisivat ottaa mallia 👍
- Aitoa sisältöä
- Ig-tili todella aktiivinen. Pirteä ja lähes aina iloinen sometili, jota ilmeisesti päivitetään yrittäjän toimesta. Arvostan!
- Vaikka en itse edes laske, seuraan teidän somea päivittäin ❤️ Olette onnistuneet luomaan paikkakunnalle upean koko perheen ulkoilukeskuksen, jossa ilmapiiri on todella kohdallaan. Palvelut toimivat ja rinteiden kunto on ensiluokkainen. Kaikki muukin ulkoilu onnistuu ja kahvilan tarjonta on nykyään ihastuttavan herkullinen ja monipuolinen. Tätä kaikkea saan myötäelää somekanavienne välityksellä, kiitos. Voimia yrittämiseen. Täällä teitä seurataan ja myötäeletään.
Kysyimme myös toiveitanne ja kehityksen kohteitanne ja oli ilo huomata, että ne olivat paljolti sellaisia, jotka meilläkin on jo tiedossa / ovat to do -listalla. Esimerkiksi parkit eivät olleet tänä talvena sellaisessa mintissä kuin olisimme halunneet. Helpotusta tähän haetaan tulevalta kesältä, kun parin kesän odottelun jälkeen pääsemme tekemään maansiirtotöitä ja mm. hyppyreiden pohjia. Tällöin ne eivät vaadi niin paljoa lunta valmistuakseen ja ovat myös helpommin ylläpidettävissä. Toivelistallanne oli myös mm. valaistuksen lisääminen HupiCrossiin, lisää rinteitä sekä lisää tapahtumia. Näistä jälkimmäisin on helpoiten toteutettavissa 😅 Lisärinteet vähän hankalammin, mutta uudistuksia on suunnitelmissamme silläkin saralla, mm. sisältöjen paremmalla sijoittelulla.
Kyselyyn tuli huikea määrä myös vapaita kommentteja ja arvostamme niistä jokaista. Ja tippahan tässä linssiin tulee, niitä lukiessa…
- Suurella sydämellä tehty työ on kantanut hedelmää niin rinteissä kuin kahvilassa. On upeaa, että Mikkelin kokoisessa paikassa on näin pienisuuri laskettelukeskus.
- Rinteiden kunto, asiakaspalveluhenkisyys ja iloisuus huippua! Tornariin on aina kiva tulla ❤️
- Koko rinteiden yleisilme on muuttunut! Nykyään voi ylpeydellä huudellaTtornimäkeä kaikkialla! Kiva meininki välittyy myös somen puolella!
- Tornimäelle on ihana tulla ja tulen aina iloiseksi kun näen omistajan ja henkilökunnan panostuksen asiakkaita kohtaan
Kiitos kaunis. ❤️
